规定网络交易服务商的保障交易安全的义务。规定网络经营者的保护消费者隐私义务。规制网络消费格式合同。网络消费者权益的合同管辖保护。借鉴国外立法，确立网络消费者的反悔权。建立全国统一的网上投诉中心。
消费者权益的保护还包括防范恶意竞价和伪造身份，以及应对羡余信息和有害信息的侵扰。交易系统的安全问题也不容忽视，黑客入侵可能导致用户信息被盗，消费者的监督权在网络环境中受限。
保存证据：保存所有与购买有关的信息，包括商品描述、交易记录、付款记录等。及时投诉：如果你的权益被侵犯，应立即向商家投诉。如果商家不予处理，可以向消费者协会或市场监管部门投诉。求助法律：如果你的权益被严重侵犯，可以寻求法律帮助。很多律师事务所提供消费者权益保护的法律服务。
在网络消费中，消费者获取商品信息的方式与传统消费不同。传统消费允许消费者实地查看、挑选和检验商品，而在网络消费中，消费者主要通过虚拟方式，如网上广告，来了解商品信息，并通过远程订货、电子银行结算和送货服务完成交易。 消费者的安全权在网络消费中有了新的含义。
依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五条，我国法律明确规定会保护消费者的权益，并鼓励消费者依法行使权利，维护自身权益。因此，12315是消费者在网络购物中维护自身权益的重要途径。
消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。
1、《电子商务法》涉及的消费者权利主要包括安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、便利权、收货验货权、评价权、信息保护权、求偿权。这些权利借鉴了《消费者权益保护法》的相关规定，但不是《消费者权益保护法》有关内容的简单重复，而是针对电子商务消费者的特殊性作出的规定。
2、依据我国消费者权益保护法的规定，电商消费者与实体店消费者享有的权利是一样的，例如享有知情权、公平交易权、人身、财产安全不受损害的权利等。消费者权益是指消费者在有偿获得商品或接受服务时，以及在以后的一定时期内依法享有的权益。
3、电子商务消费者的权利包括但不限于以下几个方面的举例： 知情权：消费者有权获得真实、准确、完整的商品信息，包括商品的价格、质量、产地等。 选择权：消费者有权选择购买的商品和服务，不受歧视或限制。
4、电子商务消费者享有多个权利。首先，消费者在购买和使用商品及服务时，有权利确保其人身、财产安全不受损害。其次，消费者享有知悉其购买商品或服务的真实情况的权利，包括了解商品的成分、规格、生产日期、有效期等详细信息。自主选择权也是消费者的重要权利之一。
5、消费者在电子商务平台购买、使用商品或服务时，有权要求其人身和财产安全不受损害。 消费者有权获得商品和服务真实、完整的知情权，包括了解商品的性能、质量、用途、价格等信息。 消费者有权自主选择商品或服务，不受不合理的限制。
一般保护义务：电子商务经营者应确保消费者权益保护、网络安全与个人信息安全，并保证销售的商品或提供的服务符合人身、财产安全的要求。 信息披露义务：必须全面、真实、准确、及时地公开商品或服务信息，以保障消费者的知情权和选择权。
保护消费者个人信息：电子商务经营者应采取必要的技术和管理措施，保护消费者的个人信息安全，防止个人信息泄露和滥用。 提供真实和准确的信息：电子商务经营者应确保所提供的商品和服务信息真实、准确、完整，不得虚假宣传或误导消费者。
电子商务经营者的权利与义务是相对应的。具体而言，他们的义务包括：依法登记，依法纳税，依法取得相关行政许可，保障消费者合法权益，依法公示相关信息，依法披露商品或服务信息，尊重消费者交易选择权，充分尊重市场竞争，依法保护个人信息，保障用户无条件退出权，依法配合调查。
售后服务：电子商务经营者应当提供售后服务，包括退货、换货、维修等。如果电子商务经营者拒绝提供售后服务或无法解决问题，消费者可以通过法律途径维护自己的权益。
公平交易义务。根据消费者的兴趣爱好、消费习惯等特征向其提供商品或者服务的搜索结果 的，应当同时向该消费者提供不针对其个人特征的选项，尊重和平等保护消费者合法权益。 依法发送广告义务。向消费者发送广告的，应当遵守《广告法》的有 关规定。 搭售提示义务。
